Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Maison LYOREN. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

PRODUKT & HANDWERKSKUNST

F: Wo werden die Taschen von Maison LYOREN hergestellt?
A: Jedes einzelne Stück von Maison LYOREN wird von erfahrenen Kunsthandwerkern mit größter Sorgfalt und unter Verwendung ethisch einwandfreier, hochwertiger Materialien gefertigt. Unsere Partnerateliers befolgen strenge Qualitätsstandards, um sicherzustellen, dass jede Tasche den hohen Ansprüchen von Maison LYOREN gerecht wird.

F: Sind Ihre Taschen aus echtem Leder?
A : Ja. Wir verwenden ausschließlich Leder der Premiumklasse, das sorgfältig nach Haltbarkeit, Textur und Umweltverträglichkeit ausgewählt wird.

F: Handelt es sich bei Ihren Produkten um limitierte Editionen?
A : Viele unserer Kollektionen werden in limitierter Auflage produziert, um Exklusivität zu gewährleisten. Sobald ein Modell ausverkauft ist, wird es möglicherweise nicht wieder aufgelegt.

VERSAND & LIEFERUNG

F: Wohin liefern Sie?
A: Wir liefern derzeit in die Vereinigten Arabischen Emirate, nach Südafrika und Katar. Die verfügbaren Lieferziele können Sie im Bestellprozess einsehen.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen ein, abhängig vom Lieferort.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A: Bestellungen können nur innerhalb einer Stunde nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für ungetragene und unbenutzte Artikel in Originalverpackung. Personalisierte oder monogrammierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

F: Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an help@maison-lyoren.com . Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.

F: Kann ich meine Bestellung umtauschen?
A: Derzeit bieten wir nur Rücksendungen an. Sie können nach Rücksendung des Originalartikels eine neue Bestellung für Ihren Wunschartikel aufgeben.

PFLEGE & WARTUNG

F: Wie pflege ich meine LYOREN-Tasche?
A: Wir empfehlen, Ihre Tasche bei Nichtgebrauch im Staubbeutel aufzubewahren, längere Sonneneinstrahlung zu vermeiden und das Leder vorsichtig mit einem weichen Tuch zu reinigen. Ausführliche Pflegehinweise finden Sie auf unserer Produktpflegeseite.

KONTAKT

Haben Sie noch Fragen?
Sie erreichen uns unter Help@maison-lyoren.com . Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr GST erreichbar.