Domande frequenti
Benvenuti da Maison LYOREN. Di seguito troverete le risposte alle domande più frequenti. Per ulteriore assistenza, contattate il nostro team di assistenza clienti.
PRODOTTO E ARTIGIANATO
D: Dove vengono prodotte le borse Maison LYOREN?
R: Ogni pezzo Maison LYOREN è meticolosamente realizzato da abili artigiani utilizzando materiali di alta qualità e provenienti da fonti etiche. I nostri partner atelier seguono rigorosi standard di qualità per garantire che ogni borsa soddisfi gli standard di eccellenza Maison LYOREN.
D: Le vostre borse sono realizzate in vera pelle?
R : Sì. Utilizziamo esclusivamente pelli di prima qualità, attentamente selezionate per resistenza, consistenza e rispetto dell'ambiente.
D: I vostri prodotti sono in edizione limitata?
R : Molte delle nostre collezioni sono prodotte in quantità limitate per mantenere l'esclusività. Una volta esaurito, un modello potrebbe non essere più disponibile.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
D: Dove spedite?
R: Al momento spediamo negli Emirati Arabi Uniti, in Sudafrica e in Qatar. Puoi verificare le destinazioni di spedizione disponibili al momento del pagamento.
D: Quanto tempo impiega la consegna?
R: Gli ordini vengono solitamente consegnati entro 5-8 giorni lavorativi, a seconda della località.
D: Quanto costa la spedizione?
A: Tutti gli ordini saranno spediti gratuitamente.
ORDINI E PAGAMENTI
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo Visa e Mastercard. Tutti i pagamenti sono crittografati in modo sicuro.
D: Posso annullare o modificare il mio ordine?
R: Gli ordini possono essere modificati o annullati solo entro 1 ora dall'effettuazione. Contatta immediatamente il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
RESI E CAMBI
D: Qual è la vostra politica sui resi?
R: Accettiamo resi entro 7 giorni dalla consegna per articoli non indossati e non utilizzati, nella confezione originale. Gli articoli personalizzati o con monogramma sono considerati finali.
D: Come posso richiedere un reso?
R: Invia un'e-mail a help@maison-lyoren.com con il numero del tuo ordine. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura di reso.
D: Posso cambiare il mio ordine?
R: Al momento, offriamo solo resi. Puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci dopo aver restituito l'articolo originale.
CURA E MANUTENZIONE
D: Come posso prendermi cura della mia borsa LYOREN?
R: Consigliamo di riporre la borsa nella sua custodia antipolvere quando non la si utilizza, di evitare l'esposizione prolungata al sole e di utilizzare un panno morbido per pulire delicatamente la pelle. Per istruzioni dettagliate sulla cura, visitare la nostra pagina dedicata alla cura del prodotto.
CONTATTACI
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Contattaci all'indirizzo Help@maison-lyoren.com . Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (GST).